Поддръжка

Какво да правя ако нямам интернет?

Проверете настройките си и рестартирайте компютъра.
Проверете кабелът за интернет дали е правилно включен в мрежовата карта на компютъра.
Ако сте сигурни, че проблема не е при вас, веднага се обадете на посочените в контактите телефони. От взаимен интерес е да знаем когато имате проблем и е важно да го знаем на време.

Каква е скоростта която предлагате?

В рамките на локалната мрежа скоростта е 100 Mbit/s. Скоростта на достъпа до Интернет зависи от абонаментния план, който сте избрали.

Какво е необходимо да имам на компютъра си за включване към мрежата на Bergon.net ?

Единствено, което Ви е необходимо е мрежова карта 100Base-T с интерфейс за UTP, която можете да закупите от нас при самото свързване или от всеки компютърен магазин.

От къде ще мине кабела в апартамента/офиса ми?

Кабелът ще бъде прекаран от техниците оттам, откъдето Вие желаете, освен ако няма някаква техническа пречка за това.

Имам два компютъра и желая да бъдат свързани и двата към Вашата мрежа. Възможно ли е, и дали ще се отрази това на цената?

Да възможно е. Необходим Ви е рутер, които можете да си купите от нас или всеки компютърен магазин. Няма да има промяна на цената за свързването Ви.

Мога ли да си сменя месечната такса?

Да, можете да смените абонаментния си план с по-висок или по-нисък по всяко време, но промяната ще влезе в сила от началото на следващия месец.

Какви са адресите на Вашите POP3 и SMTP сървъри?

mail.bergon.net

Мога ли да играя безпроблемно игри онлайн, ползвайки Вашия интернет?

Ние Ви предоставяме отлична високоскоростна интернет връзка както към българските, така и международните сървъри, която Ви позволява да играете на които сървъри решите.